只收偽文青

在這個過程中，「製造」當然也是非常重要的一環！

像是今年四月中，一則由號稱五月花衛生紙的員工發出的訊息，說五月花衛生紙大促銷的消息，在通訊軟體上廣被流傳，很多人都有收到那則訊息。我母親也收到這則訊息了，她要求我去購買。

從四月中付款之後，五月花衛生紙一直沒有出貨，我數度去全聯(我的購買地點)詢問，連確切的出貨日期都沒有，我忍不住向全聯的收銀人員抱怨，我說，如果我是向PChome購買，第二天就會到貨了，人家還會直接送到家裡，五月花卻是已經付款超過一個月，卻連確切出貨日期都不確定？這樣的出貨狀況，真的造成消費者許多的困擾！

這個事件點出兩件事，其一是廠家的「製造」太有問題！；其二是，品牌。

如果收單已經長達一個月，廠家還遲不出貨，這樣的狀況，不僅是消磨消費者對該廠牌的信任度，亦會引發消費者對於「廠家是否資金周轉不良」、和「廠家的製造是否發生問題」的疑惑！

並且，雖然每筆訂單數額不過數百~數千元，但是因為訂購量太龐大，這些預收款項，衍生了多少的利息？這些利息並沒有回饋到承購者身上，這其中產生的利潤，很難讓人沒有聯想…

其二是「品牌」！在這個事件中，從品牌的角度出發，很明顯的讓人看到幾件事：

1.五月花衛生紙事件，除了讓五月花衛生紙品牌本身，在消費者心中留下惡劣印象，更讓消費者對該集團公司永豐餘消費品實業公司，產生不信任感。
2.「品牌」的概念拓展，從單一商品、廠家的概念，拓展到銷售據點！這句話的意思是，我們的品牌概念，從商品本身(ex五月花衛生紙)，沿伸到銷售管道，像是「全聯」、「PChome」，連這樣的銷售管道，也都在我們消費者心中，沿續了「品牌」的概念。

這樣子的品牌概念操作，卻往往是身在其中的行銷店家，很容易去忽略的重點。

對很多行銷店家來說，他們總是誤以為，他們只是集中各廠家商品進行銷售，所以商品內容、商品品質…，不干他們的事。

所謂的行銷店家，指的是：全聯、屈臣氏、博客來、亞馬遜、愛買、Costco…淘寶等等。這些提供各廠家商品上架銷售的「行銷店家」，幾乎很少會意識到自己的「品牌責任」；通常這些店家的認知，停留在「自己的商店是個品牌」這樣的層級，並且經常性將這種「自己的商店是個品牌」認知，運用在品牌宣傳之上，卻對於「自己店家銷售商品的品質內容，會影響到自家品牌的形象」的這件事，處在一種懵懂曖昧的狀況中。

這個時候，就要再講回傳統「名牌」的品牌管理了。

「名牌」是一種，高度倚賴「設計/獨創」的概念發展的品牌！

一直以來，各「名牌」都有其設計擅場，有的精於服飾打版，有的著重用料，不管該品牌的強項為何，設計本身，都是一種智慧財，都是很消磨設計師、耗費腦力的勞動工作；這是一種非常耗損創意、很容易創意枯竭的事業。

一般來說，名牌的設計通常會先以其品牌特色為根基，先決定下一季設計重點，決定用色、設計方向、研發套用，再開始進行一個，有系統的設計。在這種狀況之下，設計師未必能對其品牌中的每個品項都明瞭，或許是無法產生足夠可擴展創意，或許是某些產製品需要更多專精的知識，在這種狀況下，設計師通常會外尋包商；向外尋求其它設計支援廠家已經設計好的商品，從其中挑選幾項，符合自己品牌走向、風格的商品，整批買斷，以自己的品牌銷售。

像是鋼筆，筆尖就是一種，嚴重影響書寫經驗的重點，所以，名牌通常會採用外包合作的方式，將自己品牌元素，注入鋼筆筆身設計中，交由外包廠家生產，整批買斷，並以其品牌名義銷售。

這樣的狀況，在這些名牌操作經營模式之下，對該名牌本身來說，外包廠生產的商品品質、商品內容，也是錙銖必較的重點！

→傳統的名牌操作，懂得「只要是掛上自己品牌的商品，都是自己必須負起責任的商品」！這也是這些名牌能透長期以來屹立不搖的主因之一！

以這樣的角度來說，PChome就是一個，對於在該品牌銷售之下的商品，其品質、內容、、運送、售後服務、顧客端及廠商端聯繫…的控管方面，反應速度、態度很不錯的一個行銷店家。

而說到這些概念，就一定必須提起現在對世界影響力越來越大的「淘寶」！

讓我嘆一口氣先…

從大陸強大的製造實力出發，淘寶的影響力已經漸漸擴及全世界！

基本上，淘寶就是一個「行銷品牌」，它永遠有「空位」讓商品上架，它永遠歡迎新商品「上架」，事實上，淘寶的重點，從頭到尾都擺在「行銷」。

這樣的狀況，對淘寶的發展來說，是再自然不過的事情，而且也是淘寶立足壯大的根基：銷售/行銷。

並且，源於其創始人的聰明才智，和反應上的願意調整的態度，淘寶緩慢的從失敗中汲取經驗，雖然轉換態度的速度對很多先進國家來說，稍嫌緩慢，但是不可諱言的，淘寶正在學習中！並且將會一直轉變！

這是大陸企業優秀的地方！這種願意調整的態度，會是決定大陸企業生存發展的關鍵。但是，同樣的出發，這種大陸企業的初衷，卻也成為這些大陸企業發展的最大絆腳石。

先說這幾天的支付寶餘額事件好了。

很容易讓其他地區人民忘記的是，大陸是一個國家主權至上的國度；People's Republic of China的立國，強調的是「國有」！國家的利益/權利/命令凌駕於所有一切，所以，如果國家需要開發而進行屋舍徵收、或者國家基於任何理由需要企業配合，人民是沒有拒絕的權利的。事實上是，國家有權剝奪你任何權利，包含個人財產。

所以，支付寶餘額事件，除了表象眾所臆測的政治因素之外，其深層的目的，也有冀望藉此讓資金回流，豐富銀根，增加買氣和刺激製造業的想法存在其中。

很多的事件，你不能只看表象…

((續~