上一篇我們看了一個很冗長的例子。這一篇我們要進一步剖析「溝通」。
有件事情必須先澄清，有朋友向我抱怨，問說上一篇的例子為何要用這麼多的字數。其實，每件事它都有非常多的角度是旁觀者必須考量的，再加上那是真實的事件，必須對所有事件相關人，有一個起碼的尊重；所以我必須大致交代，盡可能不委屈誰。這和旁觀者支持哪一方無關，這是一個，【基於同為人類，所給予的最起碼尊重】。就算我把這個事件，界定為社會議題來談論，我也必須盡可能不偏離事實，不扭曲、不誤導，這是我最起碼應該做到的尊重和禮儀。
這其實是我受到的家教，我家長輩從小一直諄諄叮囑，就算是在爭執中或者任何情形下，人家也是人，我們必須時時刻刻謹記這一點。尤其我又只是個無關的路人，更應該做到尊重，不是嘛！
我知道，「和我立場不同的人不需要尊重他」的那種粗魯退化不文明的想法，才是現在的思考主流，我其實深感惋惜。
就用上一篇中解釋過的「天地不仁，以萬物為芻狗」、「神愛世人」的角度來說，因為神珍視所有生命，所以並不會輕易的出手干預任何的生命，而這樣的結果就是，事實上，我們的環境和我們的命運，除了先天條件的不公平之外，後天的一切，其實大部分並不是神去干預的，而是我們自己型塑了我們的世界。
你一定會喊冤「我又沒有主動要求一個很不友善的環境？」，是吧？但是問題是，當你每天對你身邊的人都沒有好口氣，你自己每天臭臉、講話難聽、對人粗魯，假設你生活中有一個這樣的人，你會對他怎樣有善？大概也是有限吧！
這就是”人類自己在形塑自己的世界”，所以，你向世界投射出怎樣的能量，世界就會還給你怎樣的能量…我們「行為」前，要不要再想多三秒鐘…
當人很麻煩，溝通很麻煩，但是，只要人類還沒突變出”心電感應”的能力之前，我們就逃不開溝通這件事。
「所以，名詞使用的正確度和靈活度、語言邏輯的流暢度、語言禮節的合宜程度…就都是「溝通」這個behavior中，至關重要的道具！」
上一篇的例子中，我們看到名詞使用錯誤導致的下場，也看到語言邏輯混亂造成的斷章取義的後果，當然還有許多沒有語言禮節的難聽話在這事件中流竄，我討厭那些粗魯心態的話語，所以我並沒有提及這部分。
去年的文章中提過，古文學習是一個很好的簡潔自己語詞的方法，所以，讀書真的是一件非常重要的事。至少我們也要聽得懂別人的語言，是不是在嘲笑我們阿，不是嗎？
舉個實例，我和A吃飯，遇到A極不孰悉的同事B；B跟我朋友A一樣，職位都是襄理。B打斷我們的閒聊後，就一屁股的坐到我們這桌來，氣噗噗的對我們說主管討厭他，逼他轉調其他部門。
朋友A慢條斯理的回答B：「我才剛升襄理，跟你也不熟，我不知道發生什麼事。但是如果真的在這裡待的不開心，換個環境也不錯啊！你能力應該也不差，要走就趁早走，活的開心比較重要」
然後B非常認真驕傲(B真的不是開玩笑)的表情，吐出這些話：「真的沒辦法，他們排擠我，就是因為我懂太多，我能力太強，所以他們才會討厭我。」
我和A面面相覷，馬上結帳走人，飯都沒吃飽…也幸好沒吃飽…我倆秒懂為何許多部門都不要A，也懂了A萬年襄理的理由…
很多時候，成年人都想維持一個表面的和諧，所以我們會稍微的說說好聽話，有時候我們是真心的，有時候我們只是應酬，可是如果遇上了這麼一個，給三分顏色就開起染房來的人，任何人心中都會五味雜陳吧！
所以你說，聽懂別人的語言，是不是非常重要？
而溝通第一個要件，就是這種【聽懂別人語言的能力】。
溝通需要：
【聆聽的意願，和聽懂別人語言的能力】
溝通是雙向的，不是單方面的宣讀聖旨；語句重點要抓對。不要總是回答「名詞」，要回答「問題」！！！
【有溝通的意願和能力】
溝通的意願和能力是，容許自己說出自己的看法和想法，也同樣容許對方說出對方的看法的和想法；再從其中找出雙方都能接受的結論，甚至是接受並尊重彼此意見相左的結果。
【溝通道具的使用】
換句話說的能力、清楚的自我表述能力、名詞的正確應用、聽懂對方的語意、容許自己或他人改變自己原本的看法、快速修正的能力、過程中不斷自我調整、策略運用的能力、不偏離話題的能力、…。
【溝通目地的不背離】
別瞎扯，記住這次的對話的目的。
很多語言的爭執，都是因為，我們傾向於回答「名詞」，卻總是沒有回答「問題」。
就像是，從事服務業的朋友C剛調升到一個新店鋪，因為該店當時沒有人懂廚房，所以C到新店鋪第一天工作就獨自站廚房；原店人員對C說「你是新人嗎？」；C一頭霧水…吱吱嗚嗚的解釋自己不是新人。
事後C有點情緒的對我說：「我剛去第一天，東西放哪裡都不知道，而且只有我一個人，我速度是慢了一些，但是我很盡力了阿，而且他們沒有人會廚房(的工作)，我一個要做所有廚房工作，他們為何要這樣拐彎酸我？」
所以我問C「那麼，你為何不這樣回答該店人員？」
C傻住了，C一臉茫然的對我說「因為她問我是不是新人阿…」
假設，當初C回答的是「我剛來，東西位置還不熟，給我幾天熟悉了後，速度就會快一點了，現在只能請你們多包容我一下，好嗎？」
→如果C當初是這樣回答，那麼，之後的那些情緒，就可以不必經歷了，不是嘛！
雖然說，人生很多的意外，是我們無法避開的，所以才會叫做意外嘛！但是，怎麼去「處理」這些意料之外的事件，這是我們可以去努力的部分。處理面對意外時的心態、能力、手段、策略…，是非常重要的；這不是心機，這是智商的運作和展現。
隨著全球普遍的語言能力弱化的現象越來越明顯，許多原本不需要的爭執、許多原本不會有的誤解將會越來越多。
我曾經在一篇說起陣頭孩子的文章中說過，當一個人口語能力，無法清楚表達他自己的想法思考時，這個個體就容易感受到挫折，然後轉變成肢體暴力衝突的機會，就相對提高了。這些話原本是在試圖解釋那些，青春期適應困難的孩子身上發生了甚麼事，但是現在，這種現象，也很大量的出現的成年人身上。這是一種整個世界都變得越來越暴力的前兆，山雨欲來…
我知道，成年後重新學習溝通，非常的困難，可是，我真的希望至少你不要放棄希望；這種全球語言弱化的狀況，直接帶來的就是仇恨式的語言型態、暴力式的衝突型態、武力炫耀式的鎮壓行動、強權霸凌弱者的世界…這，不就變成地獄了嗎？
我們台灣啊！一直以來是這麼的和平，很多人都告訴你，以前台灣的奇蹟是經濟，其實他們根本搞錯，台灣就是一直很和平、很安全，所以人民可以沒有後顧之憂的努力，加上當時蔣經國政府有眼光有意識的正確政策，當時才成就了曾經的台灣奇蹟。
藉由摧毀台灣的和平，傳播仇恨的種子，企圖再創台灣經濟奇蹟…這，唉唉唉…你還看不清嘛…
這周的文，就先停在這裡吧！
對了，結束之前問你一個問題，你最近是不是因為臉書個資外洩的事，害怕到影響了生活？
雖然我之前多次說過個資隱私的問題，但是好像都很零散不集中喔，有需要我再說一次嗎？關於網路隱私的相關問題？要回答我喔，不然我就當作你都已經知道如何處理喔。
大家，周末愉快喔！
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