只收偽文青

既然上一篇我們說到了溝通的意義，那麼接下來，我們就來再進一步的講「溝通」。

上一篇提到了溝通的目的和意義，我寫到了「所以，名詞使用的正確度和靈活度、語言邏輯的流暢度、語言禮節的合宜程度…就都是「溝通」這個behavior中，至關重要的道具！」，這些話到底是什麼意思呢？接下來我想針對我上一篇這段話，再深一層的剖析這段文字的意思。

剖析之前，我們來看個例子。。這幾周最火紅的一個爭議就是囧星人和願景工程因為採訪事件惹出的爭議。因為我之前答應過要舉例，來讓大家更清楚我枯燥文字排列的背後意思。所以我們就拿這個火燙的例子之中，可以利用在我們這裡的部分來說說好了。
只是，你可能要深呼吸一下喔，因為是真實的例子，很容易會讓人有對號入座的假想，容易產生疼痛感，所以，我會盡量講清楚，請你相信我的出發點是良善的，我舉例並不為了攻擊，只是整理問題的邏輯脈絡，讓你看清楚，【一個可大可小的誤解，如果沒有溝通的意願和溝通的方法，會演變成多可怕的後果】。

首先，囧星人和願景工程鬧出的採訪爭議(不知情的人，詳情請自己去搜尋喔)，為何「可以」被公開談論？甚至是拿來做辨證的教材？而某些人的某些事，卻不能被公開談論？這是一個「身分」的問題。

願景工程(Udn.com)是一個隸屬於聯合報系的媒體部門，他們主打的宗旨是「引領關注重大公共議題，願景工程不只報導，還有行動，你我合作，正向改變」，以及「聯合報系「願景工程」，提出並實踐媒體角色的新定義：「形塑影響、策動轉變」，希望為台灣社會帶來正向的改變」，並且，Udn和囧星人鬧出爭議的是他們的「「願景工程」製作「世代共好」專題初衷在於鼓勵世代溝通、對話，我們感謝包括囧星人在內的所有受訪者接受訪問，提供精闢見解」(以上Udn敘述部分，摘自Udn官網)

→從Udn自我陳述這樣的角度看來，Udn就是一個媒體，一個新聞傳媒，而且Udn不是一個資源微弱的自媒體，它事實上是一個擁有強大話語權的巨媒體；它倚靠公眾的支持得到經費，所以它當然必須附有和它話語權一樣等級的社會責任和高度。
→【媒體監督他人的同時，也同時受大眾監督】這才是合理的。

因為，「媒體」就是替大眾監督國家和重要事件、將重大事件報導出來讓公眾知曉、影響社會風氣、如實陳述事實…的角色。但是因為媒體從業人員也是人，犯錯難免，但是這樣一個等級和高度的強大巨傳媒，在和他人發生爭議的時候，真的應該回歸本質和初衷，去先檢討自己的用詞是否真如指控，再來做反應；如此強大地位的巨傳媒，真的不適合在與採訪者發生糾紛時，就運用自身優勢，大力控訴它的受採訪人。

Udn阿~你們想過沒？你們的宗旨是「世代溝通、對話」，而你們這樣運用自身媒體優勢和資源，拼命攻擊(或者反擊)你們的受採訪人的言行，如此一來，你們哪裡溝通了呢？以後還有誰願意接受你們的採訪呢？

溝通的過程，本來就是有許多誤解需要釐清的，你們不去釐清誤解的出處，不去試圖和解對談，反而是挑起媒體人的怒火，引發許多媒體人在各種媒體上，拼命攻擊一個受你們採訪的網紅，可怕的是，在這些攻擊之中使用的言論，其實錯誤百出，我都已經不知道該給雙方陣營各扣幾分才好了…這樣好嗎?

Udn阿~這樣下去，以後你們這個「世代共好」專題，是要怎麼做下去呢？

所謂世代，通常都是講著不一樣語言的好幾群人，每群人有他們各自時代背景所累積的概念和成見，所以才需要世代的溝通與和解。並且，達成一個新的共識，然後社會才可以祥和的向前進。你們的初衷很好，但是只要遇上誤解、只要有和你們說不一樣語言的受訪人出現時，你們就拼命攻擊，那麼，難道你們以後只採訪和你們說一樣語言的人？這不只是完全無益於世代溝通、世代共好，反而變成一種帶風向的偏頗，抬高了和你們說一樣語言的人，然後貶低攻擊和你們意見相左的人。而這種行為的後果，就是造神運動了，你們清楚自己行為的後果嗎?

事情，真的可以不要那樣處理的…

反觀囧星人；囧星人是網紅，她倚靠公眾的支持維生，並且「囧星人」三個字，已經不再是囧星人一個人了，「囧星人」這三個字，除了囧星人自己之外，它背後養活的「囧星人團隊」、它的「囧星人粉絲」，還有它的「囧星人影響力」；「囧星人」應該已經具有一個「企業」的概念，那麼，從一個「企業經營」的角度來看，阿囧大澄清影片的情緒，就需要用「企業經營」的角度去處理，而不再適用「個人」的角度去面對了。

所以，囧星人(以下稱囧大)和願景工程的爭議，兩造雙方都是擁有強大「話語權」的「媒體」，因此，他們兩造雙方當然必須受到公眾的更嚴厲的監督。因此，這回答了我們的第一個問題：「為何這件事情可以被公開討論？而其他人的其它是，卻不能被公開討論？」
：因為他們都是向公眾說話的、他們都由公眾支持賺取報償、他們都監督時政針貶時事、他們都擁有強大的話語權、他們擁有公眾的信任、他們都是採用團隊的方式運作的、他們的團隊原本就應該有對自己的言論先行斟酌的內部機制…因此，這次他們兩造雙方發生的爭議事件，是可以被大眾公開討論的「社會議題」。

在這個事件中，兩造雙方都有非常多人主動或被動的加入戰局，搞的兩造雙方都很委屈，各自堅持立場，沒有任何企圖和解的角色出現，以至於越鬧越僵；經由支持者的讚聲，兩造雙方都深感委屈，自覺含冤莫名，以至於爭議越演越烈，和解？對談？一場空話、黃樑大夢阿~

Udn是媒體，一直以來，媒體的「下標」，就是個非常嚴肅而且影響重大的工作，所以在以往，只有資深編輯可以為每篇採訪文章「下標題」，因為一個容易產生誤解的標題，會引發後續太多的問題。

後來，八卦媒體的出現之後，媒體為了吸引讀者，下標的工作是越做越聳動，當然，使用這種聳動的標題，的確對媒體的點擊率和銷售還有廣告收益，是呈現正相關的，所以，聳動的標題，成為現在媒體的常態。但是所謂的常態，就只是一種現在經常出現的樣貌，這個聳動標題的常態並不是一個神聖不可侵犯、打死不能去變更的專業倫理或專業鐵則啊…

如果一個擁有眾多資源和巨大話語權的媒體，只容許自己監督他人，卻不願接受人民的任何監督，這樣的媒體，真的還有「替公眾」出發的合理性嗎？

問題是，Udn的「世代共好」系列，初衷主旨是求世代和解、世代對話，而且，受採訪人也是Udn主動邀請的，因此，Udn這樣的下標方式(「社會是公平的」這些用詞下標)，讓人感覺，Udn似乎對其受採訪人，一開始就沒有抱持善意。

我能理解Udn覺得委屈的心情，他們認為，所有報導中的語言，都是囧星人自己說的，我猜測，大概是訪問完畢之後，採訪小組對於囧的「社會是公平」的這樣的說詞，印象太深刻，所以沒多想就拿來做成標題，但是這樣的標題，卻是激怒不知前因後果大眾的主要原因。

而大眾怒火燃燒到囧星人的粉絲頁之後，囧星人因為很珍惜自己經營的事業，所以急著解釋，語氣重了、用詞偏了、情緒來了，因此無法針對事情做一個『理直氣和』的陳述；囧星人埋怨Udn，說如果先給囧審稿，就不至於鬧出這些糾紛，但是Udn卻聽了更火，因為新聞倫理是不允許被採訪人、採訪者、新聞撰稿人…任何人，對報導內容染指的。雙方雞同鴨講，以至於雙方戰火，一發不可收拾。

其實，Udn採訪小組，如果覺得囧星人這句話讓人太過驚訝，他們可以在採訪中，增加這方面的詢問，或者是事後再追加問題的；我了解，我這樣的說法，Udn團隊一定會大聲抗議，說這是企圖干擾採訪內容。但是其實並不是的。

雖然說，新聞倫理的角度會認為，就算所有當事者，對報導也不存有置喙能力；但是其實這中間的模糊地帶，是非常有玩味空間的。就算是新聞倫理的鐵則，相關從業人員，也是可以立意良善的，抱持著世代溝通和解的平和心態，去主動避開容易引發爭議的部分的…有興趣了解新聞倫理的朋友，可以去搜尋《【隨手】你的倫理他聽不懂(作者朱宥勳)》這篇文章，作者有精闢淺顯易懂的解說。

這是一個異知識領域誤解的標準例子。像這樣的例子很多，像是當初金庸先生重新改寫他的小說時，戲劇界、文學界、評論界都是一陣譁然，連讀者的反應都不佳，時至今日，市售金庸小說，當初金庸先生自己改寫的版本已經相當稀少了。當時有人嘲笑那些文學界、戲劇界、評論界的人，說作者自己要改，別人喊什麼燙；更有人嘲笑金庸先生，說金庸先生是企圖『同人』金庸自己的作品。當時的這場爭議，在文學界是鬧的更大，只是當時網路還沒這樣盛行，所以很多人並不知情就是了。

這種狀況，就如同雖然繪畫界的習性，每個畫家都會保留幾幅他們畫作的版本，但是沒有人像達利一樣，為了賺錢，自己大量的仿製自己的畫作，導致達利在繪畫界的名聲，是毀譽參半的。

而文學界、戲劇界、評論界會對金庸先生改書內容這麼生氣的原因，就是「專業倫理」的議題。對戲劇、文學創作的領域來說，【作品一旦完成之後連作者本人都沒有修改的權力】，這是一個不分中外古今文學界的專業倫理，所以J.K.Rowling本人，雖然一直喊著她對Harry Potter一書的很多地方不甚滿意，但是她也一直沒有刪改Harry Potter系列書籍的內容，她只是將她的遺憾，轉移去製作《怪獸與牠們的產地(Fantastic Beasts and Where to Find Them)》這個系列電影之上。一般人沒讀過文學倫理，所以一般人對於當時那些文學界的反應才會如此的難以理解，但是，當初出言譏諷的人只怕是讓他們自己出了大醜了…

再舉一個異領域知識誤解的例子。在程式設計的領域中，經常使用「低階語言」、「高階語言」這樣的名詞，一般人從字面意思去猜測，會以為低階就是簡單，高階就是困難，但是對於程式設計領域來說，越低階的語言就是越和機器直接接觸溝通下指令的語言，而越高階的語言指的卻是機器和使用者、人類溝通、聽取使用者指令的語言。所以，不論高低階語言，都有其困難度。並不是一般人概念中的簡單或困難的概念。

還有像是我經常使用的「正常」、「常態」這些詞，現在我都會加上一個小說明，像是"(心理學概念正常=normal)"這樣的說明。那是因為之前我不知為何事感概，我說了「正常阿~這就是現在的正常啊」這樣的話。當時有人激烈的向我抗議，他很生氣的對我說「這種害死人的東西哪裡正常」當時我花了一些時間解釋：在心理學定義中稱呼多數為normal，但是這個「正常」一詞代表的只是多數的行為，而多數的行為未必是正確的。

雖然對方還是生氣，但是我很清楚，是因為異領域認知有很大的誤差，就像是異文化也會有許多誤解一樣，所以需要跨領域的理解、溝通與和談。

插個話，其實我不是個會「認同多數」的人。我從來不認為所謂的normal，或者是經常出現的狀況，就是可以被接受的。我比較傾向於「回歸本質」的思考。大多數時候，人們傾向於”可憐”少數，並且服從”多數”。所以，經常性的對”少數”「手下留情」，而經常性的對於多數暴行視而不見。
但是少數需要並不是被人當成低等的去可憐他，少數需要的是同為群體一份子的，真正地位平等的尊重。這樣說好了，現在越來越多類似自閉症患者一樣的溝通障礙出現，當這種溝通障礙者成為多數時，你就不「可憐」這些有溝通障礙的人了嗎？那麼,你也容許自己出現類疾病者的溝通障礙行為嗎？
從眾行為，真的是比較安全的路徑嗎？

有篇在這風潮中攻擊囧星人的媒體人寫的文章，這篇的作者提出的一些論點讓我非常驚艷，但是作者文章之後使用這些論點的方式，卻讓我非常憂心。(我不是想攻擊這個作者，因此這篇我就不標明出處和作者了。我是嘆息和憂慮，不是攻擊。是替其惋惜，請別誤解我)文中作者將囧星人拉高至一個「知識性網紅」的地位，然後攻擊囧大的粉絲程度比較差，我對這樣的語言深感憂慮…

說實話，當我看到作者說囧大是「知識性網紅」時，我著實是傻了三秒(抱歉我真不是囧大的囧粉囧大的作品對我來說娛樂性質多了而我沒那麼需要被娛樂)。

然後發現作者這個名詞「知識性網紅」其實說的絕妙! 對一般大眾而言，囧星人的確是屬於「知識性網紅」的角色，因為對大多數人來說，要對自己世界的相關知識有初淺概念，就已經非常困難，更遑論去知道其他領域的知識，那更是mission impossible。所以社會上真的需要這種，對一般大眾初淺介紹的知識性網紅，讓一般大眾不以井蛙為自滿，這才能漸漸的提升我們整體的民識，對我們個人、民族、國家的競爭力也才會有幫助。

尤其囧大的粉群，多數是偏年輕的朋友，這些較年輕的朋友，他們的生活和知識來源，其實相對封閉。他們少了許多被同儕吐槽的交往經驗(這個之後我會解釋你別急著反應)，他們少了很多對他們大腦中過度運作的合理化機制的修正，以至於他們的知識偏斜某一區塊的現象非常嚴重。所以，從這個初淺介紹的角度看來，囧大的確向她的粉絲介紹了許多「他領域」的入門知識。所以說囧大為「知識性網紅」並不為過。

但是讓我憂心的是，作者卻把囧大的粉絲，說成程度低落。還嘲笑囧大常常自稱她說的某些科普知識和入門書籍「很硬」這些話的這件事。我明白作者正在氣頭上，可能用詞稍欠斟酌，但是這樣真的不好阿…這位作者，您的程度不該寫出這樣的東西阿…

就像我上一篇的結尾，我寫了「今天這一篇真的非常的困難」。但是事實上，上一篇文章對我個人來說，一點都不困難。那就是我所受的教育，那就是我所擁有的知識，那些概念對於某些有語言學、標準心理學、腦神經心理學…知識背景的人來說，是正確而平常的知識。但是這樣的知識，卻不在大眾得知的「科普」的範圍，所以，我站在一般人(沒有相關知識的人跟優秀與否無關)的角度去思考，我覺得對一般不具有相關知識背景的人來說，我上一篇的知識內容應該是很難以置信且超出一般認知，所以我才會說上一篇「很困難」我期待的是，讓其他知識背景的閱讀者，願意去接觸「正確」的知識。

而這種現象，並不代表沒有我知識內容的人就是程度低落的人阿~~~人家可能在其他知識領域非常厲害，人家擅長的可能是其他領域。

拿我來說，我不是讀文學的，也不是讀語文的，但是因為家中堅持所以小時候的我狠狠的讀了好多古文。我想我應該可以來說說古文相關的議題吧。
當我看到有人拿老子《道德經》，來嘲笑囧大時，我卻超想哭…那段嘲笑的相關語言先節錄於此：

【囧星人可能書讀得不多，不知道《老子》裡面有這麼一段「天地不仁以萬物為芻狗。」。老子這段話的意思，就是老天爺公平地用殘酷的手段來對待每一個生物。殘酷的手段當然是不公不義的壞事，但老天爺對每個生物都這樣，所以老天爺是公平的。

如果囧星人不是在中國受教育，而是在台灣讀「中華文化基本教材」長大，而且沒有太討厭文言文，或許就能輕鬆地用老子這段話來替自己解套，不用牽扯什麼「脈絡」、「上下文」、「故事背景」等等。笑】

就是這段文字讓我很想哭。其實《道德經》中「天地不仁以萬物為芻狗。」這段話，在古代「仁」雖有仁義的意思，但是老子這裡的「不仁」，卻是「不偏袒、兼愛」的意思。而「芻狗」則是古代祭祀用的稻草扎的祭品，那在古代是非常難得且真貴的東西啊～所以這句話的解釋，應該是「上天沒有有偏愛對所有生命一視同仁的珍愛」。其實這段話也類似基督信仰中「神愛世人」的概念，這樣的概念說的意思，其實是指:因為天地珍視每一個生命，所以不會偏愛任何一個生命，所以也不會隨便出手干預任何生命的命運。

其實東方的這個「天地不仁，以萬物為芻狗」，和西方的「神愛世人」，他們也同時都是「God works in mysterious way」的意思，簡單來說就是天意難測，人只能先自助，然後夢想天助…

雖然那篇作者這段話用的「結果」沒錯，但是使用過程中對這段話的解釋是真的錯了，以至於那嘲諷的語言顯得太過尖銳，讓我於心不忍了…

如果說，拿一段自己錯誤解讀的古文，想嘲笑別人書讀得的不夠多…我真的哭了…
這個作者和我一樣，認同台灣、認同古文教育，而這位作者的想法，也有讓人驚艷之處！但是卻因為基礎思想概念的錯誤和一時不察，讓我替他婉惜而難受許久…

如果一開始不要以洩恨攻擊出發，就不會用了那麼多，讓人為其惋惜的語氣，那麼，作者現在也就不會面臨這樣的後果了，不是嘛…

這樣的誤解，就如同大家都聽過陶淵明的名句「不為五斗米折腰」。很多人都將這句話，以現代的想法和表面文意，誤解成「不為了微薄薪水喪志委屈自己」這樣的意思，而其實，這是另一個異領域知識誤解造成的錯誤。

陶淵明此句其實出自《晉書陶潛傳》。當時的五斗米，有優秀網友推算，應該至少是現代的十幾二十萬的月薪；也有網友認為，是等同現在的一百三十萬的月薪；更有人說，是兩百萬的月薪。這樣的薪資，根本不微薄！簡直是豐厚的薪資啊~~~

所以，異知識領域的誤解，是很經常發生的，但是，絕不能積非成是，不能任由錯誤知識一再流佈，然後再如坊間所誤解的「錯的說久了就對了」，這樣積非成是的態度，就是害自己即將出大糗的元凶心態啊！！！
不能再如此粗魯！至少不要再讓如此粗魯的心態害了自己…

所以，的確是需要有人願意來做異知識領域解說的工作的。

發生爭議的時候，需要不是堅持己見，更不能夠期望積非成是！
應該是從一開始就抱著良善立意，並且隨時願意去聆聽對方真正意思+適時的做出合宜的修正反應+以和解為前提。這才是爭議解套之道阿~

在這個還在延燒的「社會議題」中，從一開始，雙方就嚴重缺乏溝通意願和溝通能力，以至於一個爭議，演變成今日的燎原戰火。所有相關人全都受傷了，事件相關當事人的名聲，也受到嚴重的傷害；而且，越來越失去解套的可能性。

這個例子看到現在，是不是讓你感覺很驚嚇呢？想到很多自己過去的疏失？有懊悔的情緒出現？想起很多自己過去，因為自己的誤解或者太過執著，造成的遺憾？在閱讀這篇的過程中，你的情緒有好幾波起伏吧…你還好嗎？還好吧~

因為一開始我就說過，我只想拿這個火燙的例子之中，可以利用在我們這裡的部分來說，所以，關於這事件其他部分，有興趣的朋友，就自己上網搜尋嘍。

我的文章，還是回到「溝通」這個對我們所有人都很重要的議題上吧！

記住這個例子喔，因為之後講溝通時會用得上的。