當她對我說出：「我以為我沒有拒絕的權力！」的這句話的時候，我太過震驚，以至於無秒差的劇烈胃痛，並且開始暈眩。我又氣又疑惑又心疼，這個孩子，到底是在怎樣的環境中長大的…
從事服務業的她，職業是吧台，最近被要求要配合公司，轉調所謂「開店+閉店」兩段班，這樣的班制，她很苦惱的對我說她不想上這種班，我先問她，怕不怕換工作，她無秒差的回答我，她從來不怕換工作適應新環境這件事；我再問她『應徵時有承諾要做「開店+閉店兩段班」嗎?』，她立馬搖頭說沒有；我接著說『那就做好離職的準備，溫和但是堅定的拒絕轉班。』；她聽完之後整個人完全沒有反應，我很疑惑的問她為何在發呆，她回答我『我不知道我有拒絕的權力。』。
台灣正統餐廳業，的確有兩段班的潛規則，那是因應整家店下午店休時間不營業，才發展出來的不得已班制；
1.所謂的兩段班制度，通常中間的休息時間是2~2.5小時之間；這通常會牽扯到現在還在爭論的「空班」議題；空班是待命還是私人時間？
2.通常這種兩段班制度的休息時間，是店裡的營業時間中斷所造成的；此時間中斷(兩段)班的員工，理論上是可以充分休息，不需要隨時待命支援補班的。
3.一般的非中斷營業時間制度的其他餐飲行業，使用這種兩段班制度，是不合理的，因為店家並沒有中斷營業時間；兩段班制度的員工，是經常處在「待命」的狀態中，並且，店家並不是沒有連續營業時間可以讓員工上班。
我沒有資格評論這種制度的優劣，那並不是我今天的重點。我的重點在，她居然告訴我，她以為她沒有拒絕的權力！
【當別人對你提出超出你可以接受範圍的要求時，為什麼你會認為你沒有拒絕的權力？】
像是之前新聞報導過的“要求你脫光衣服拍照讓店家檢查健康狀況”這種，完全踐踏人權的行為，為何還會有人願意配合？要求你一天超過十二個小時的工作+待命時間，你的人生呢？你忘記你的人生才是重點，工作是為了人生，你不是為了工作才活著的…
我不要只是說風涼話，讓我們設身處地去想想，「以為沒有權利拒絕不合理要求」的心情，其實並不那麼難以理解。
記得我之前寫過好多篇，台灣的「乖孩子」問題的文章吧。當一個「乖孩子」，這代表的是：不會拒絕、不會反抗、非常聽話，讓別人非常方便；但是相反的，這個「乖孩子」本身，是長期處在嚴重壓抑、沒有想法、搞不清楚重點、自我限制思考和判斷力的狀況、缺乏溝通和理解能力的訓練。
這種「乖孩子」養成，對「乖孩子」本身，是非常危害的。除了危害情緒、可能造成心理疾病、無法正確判讀自己情緒、無法對自己行為負責、無法客觀感知自己真正的處境、容易誤判情勢…至於「乖孩子」制度的優點嘛，對於乖孩子是零！百害無一利，除非你把「可以將自己行為的責任歸咎他人」這種事當成好處…「是他叫我這樣做的」…
唯一有巨大益處的，是「乖孩子」的師長、上司、脅迫人；因為主利益者並不需要參與「乖孩子」的整個人生，他們挑好用的用就好；而次利益者，是「乖孩子」的父母和照顧者，除了讓父母和照顧者照顧起來非常方便之外，這些父母和照顧者，還可以利用「乖孩子」，去分攤自己的責任、去做自己做不完的工作、填補自己欠缺成就感的遺憾、對人炫耀…和主利益者不同的是，隨著「乖孩子」年歲漸長，次利益者將自食惡果…面臨長期剝奪「乖孩子」自我能力訓練的苦果。
雖然適度的要求孩子分擔家庭責任，是【必須】的家庭教育，但是人往往會貪方便，無意或故意忽略，要求漸漸的超過了對方(孩子)可以承受的程度，揠苗助長的後果，乖孩子們長期以他人意見為意見，他們被剝奪了自我思考訓練的機會、他們為了生存只能關掉自己的意見順從他人、他們非常勉強自己去迎合他人…這樣的人，根本連自己什麼事做得到，什麼事做不到都沒有概念；為了成功迎合他人、達成對方要求，他們只能夠停止自主性思考判斷，讓自己腦中常態性的呈現一片空白，自己才不會瘋掉；長期下來只被允許發展出來的能力，就是「堅強的奴性」和「將責任推給別人」以及「完全誤判情勢」的能力。
這樣的「乖孩子」，長大之後，你卻要求他一秒承擔起成人的責任？要求他去擁有獨立思考和判斷的能力？為他自己人生負責？還要照顧父母和下一代…長期被剝奪訓練自主能力的他們，根本做不到這種事…不生病(生理及心理)才不正常。
有一次在新聞上聽到，日本研究，網路上的酸民結構，並不像我們以為的是血氣方剛、教育程度低、生活沒有成就感、無知…的青少年。相反的，根據日本最新的新聞顯示，非常熱衷在網上謾罵、指導、用難聽話批評別人…的酸民，其實以中年、主管階層、男性為大宗。當然這是從新聞聽來的八卦，但是倘若這樣的研究結果，信度和效度都達標的話，那麼，從研究就可以做出假說：「多數符合(日本)社會需求的成人，在被動和自我壓抑、勉強自己的成長環境中長大，所以更會變本加厲的，指責他人主動、表達自我、不勉強自己的狀況」。如果有人願意做這樣的人類學+心理學研究，我覺得是美事一樁，這種研究的結果不管是假說被證實或者被推翻，都會對人類心理疾病的判讀，非常有用處。
「乖孩子」區區三個字，何其沉重…方便了誰？成全了誰？害苦了誰人的一生…
長期看我文章的你，我真的很在乎我的讀者。所以我想跟你說，萬一有一天，你遇到了不論如何勉強自己，你都無法答應的不合理要求的時候，別怕！我希望你一起來先做好下面這些功課，希望能讓你多一點點，抵擋那可怕人生海嘯的能力：
1.存款的習慣：
工作最大的理由就是生活。很多人不敢拒絕不合理要求的原因，就是怕失去工作，家中經濟會斷炊。所以，養成儲存「救命錢」的習慣，是非常重要的。
我通常的建議是，開一個完全獨立的戶頭，平常將卡片封住或者收藏好，除了救命絕對不使用此戶頭。
依照自己能力，每天存個口袋裡的零錢，從三元五元到幾百元，每天存進戶頭或者存錢筒。
2.下班後自我進修：
為了讓自己人生不會沉悶到你無法呼吸，我們可以依照自己的嗜好，去進修自己。這樣的自我進修，並不限定在「有利可圖」的範圍內。別想著「利益/回收」，只要學習這個東西，不造成你經濟上的重擔、讓你有個微笑的理由，和你想到要去學習就會有好心情。這樣就夠了。
這種從自己嗜好出發的學習，其實它的利益非常驚人！
這種學習，可以帶給你的成就感和人生滿意度，遠超過工作的成就感；並且，這種學習會讓你想要「玩出自己的藝術」，這樣的心情會讓你開始動腦、開始思考、開始解決問題、情緒較平穩有寄託…好處超級多。而且從自己的嗜好和興趣出發，你不會怕辛苦自己，很多你孩提時候被壓抑的能力，就能夠得到發展。
當你這樣做的時候，萬一不幸遇到需要暫時中止工作的時候，你身上除了工作培養起來的技能，還多了一個從你的獨特之處出發的新能力；這樣你在生涯規劃上的選擇度就更廣了一些，你的壓力就有減少一些的希望。
3.原諒你的父母和過去的長輩：
不要責怪那些成長過程中，錯待你的長輩們，要記住，你並不是完全無辜的受害者，你旁觀了一切事情發生在你身上，你沒有拒絕…你也是自己的加害人其一…和那些長輩們，並沒有什麼差別…
而那些長輩們，他們只是用他們被教導的方式在對你好，那是他們成長的枷鎖制約，他們並不知道有其它對你好的方法。所以，不要因為別人想要對你好而恨別人，我們就學著去感謝別人的心意，然後，開始自己培養自己的能力。
【去看別人的心意，原諒他們的做法。】願意這樣做的你，改變會出乎你意料之外。
4.不爭吵，別先把別人當壞人
倘若你要拒絕一個不合理要求，去陳述你的理由和原因，然後婉拒，並且容許別人不接受你拒絕的權力，接受最壞結局認賠出場。這樣就可以了。你不是去吵架的。
別人對你的人生沒有強制權，只要你經過充分的思考確定你無法接受那個要求，你當然有權利拒絕。而，這是一種協商的過程，不需要生氣。
你的難處和你能力上的上下限制，那是跟你的獨特性有關的，你自己的特性，對於力有未逮的事加以拒絕，反而才不會造成他人困擾，不會拖累別人的進度，讓別人有時間可以去找他人，這其實是一種負責任的行為，不必為了替自己負責任，感到羞愧。
因為是經過你客觀思考的判斷，所以你只要告訴自己，你是去溝通，不是去吵架。然後做好最壞打算的心理準備，最差最差，離職而已，你的價值並不由他人決定。做不到對方的要求，那只代表你不適合這個工作！只要你有聽話去儲蓄和培養自己的第二專長，你就能有更多面對人生風雨的能力。
就當被我騙，試試看好嗎？然後你自己去觀察你得到了什麼好處。
改變向來都是非常辛苦的，但是改掉一個對自己有害的習慣，是自保！是對自己的責任！是承擔起自己人生的第一步。
你當然有拒絕不合理要求的權力，問題只在於，你有「知道那是不合理要求」的能力嗎？你對你自己的判斷有信心嗎？你的判斷來自於情緒？還是你經過客觀的思考，才做出這種結論的…
情緒是不可靠的！情緒會隨著你遇到的狀況、人、事件、環境的不同，而隨時改變的，情緒比風還不可捉摸，情緒永遠在改變，你永遠追趕不上，處理不了。
問題的根本沒有處理、沒有解決，你的情緒永遠亂入個沒完沒了，你的情緒還會隨著當時的時空背景，隨意的擴張變形成你控制不了的怪獸，倘若到時候情緒反噬，最大的受害者就是你自己。
把問題的根源找出來，去處理這個基本的問題，情緒就不會發生，你就不會困擾了，好嘛！
記住，你當然有，溫和但是堅定的，拒絕不合理要求的權力！
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