只收偽文青

今天有個新聞，一個鐵板燒學徒，因為覺得他師傅刁難他，氣到拿西瓜刀去砍師傅，結果師傅拿刀反擊，兩敗俱傷。

一直以來，我身邊也有許多人，一直陷入相似的困境之中，所以我今天想談談這樣的狀況。我想談談，仇視/反抗權威這件事。

許多出社會工作的人，都有和上位者對抗的意識。許多人，或多或少都有別人在為難他的想法出現過；大家多少都抱怨過自己的上司…

照一般人的想法來說，聽到「反抗權威」這個詞，比較好理解的是，那個學徒的狀況。直接的語言、肢體的攻擊，是一般人可以接受的「反抗」概念。積極的反抗。

可是還有另一種「反抗」的型式：消極的反抗。這是一種，當事者總是呈現一個委屈受害的狀態，她或他並不使用直接的語言/肢體衝突的型式，只是心中一直有一種被壓迫的想法，不斷擴張…這樣的狀況，就如同甘地抗爭一般，會演變成一種，意識層面的，全面的不合作狀態，最後的下場，通常都是這個下屬失去了她/他的工作，成為真正的受害者…

其實，這是一個，認知上，非常大的認知錯誤所造成的狀況。我說過，我並不以善惡對錯看人，我認為，人人都是好人，出錯的，九成以上是認知問題。所以，今天，我們來解決你的錯誤認知問題。為什麼要解決？因為你被這種錯誤認知，害的非常的淒慘…所以，這就是個，對你自己產生危害的問題，需要被解決。

從頭說起。先說我的一個經驗。有一次，我們利用等車的時間，到車站路旁去買烤玉米。我們問老闆，要等多久，我們要趕車。

老闆完全沒有遲疑的，說馬上就好。

我們等了好久，老闆一直把東西給別人。

眼看搭車時間快要到了，這時老闆開口問了我們要不要辣。所以我以為終於輪到我們，就跟老闆說，我們要趕車，不要辣，分開裝。我有笑著說謝謝。

結果老闆忽然大聲對我吼說，妳沒看到我很忙嗎？不要一直指揮我要求我，等一下不行嗎？

所以我和朋友對望一眼，說我們不買了。

那個老闆只在乎他自己工作的方便，卻忘記，售出烤玉米拿到錢，才是他最應該重視的事。那個老闆認為我們在刁難他。所以對顧客咆嘯。很簡單，他賺不到我們的錢。

站在客人的角度來說，我們有說我們要趕車，還不止說一次，在他忙別人東西的時候，我們也沒有一直催促他，如果他真的在乎他的客人，他應該告訴我們，可能會來不及，這樣我們就不會等待，他就不會得罪客人了。這個老闆，等同是斷送了以後我們光顧的可能性。雖然我們的消費不多，但是我們是，很禮貌的客人…

如果這個老闆是別人的員工，他一定會被海罵。但是他必然有他一大堆的理由，站在他的角度來說，我們沒有體諒他。可是我們是客人，他的薪水是靠客人消費得來的。就算趕走客人，就算侮辱客人成功的洩了恨，對他的進帳，有什麼幫助？雖然說，做生意不需要拋棄尊嚴，但是我們從頭到尾都笑著拜託，失控暴怒的是老闆，不是我們…

你一直認為，權威的存在，是為了挑剔你，為難你。你以為，自己是在學校上學。所以，你認為自己被逼迫。

可是，這是工作，你有拿錢！讓自己做好自己所屬工作範圍，是你拿那些薪水的代價；你完全沒搞懂，你已經離開學校了。甚至於，你從很小開始，認知就發生錯誤了。

還是舉我自己的例子。曾經，我因為愛玩，到戲劇系學曲調，一個北京腔曲調老師，在不熟的全班面前，說我臺灣國語。當下我完全呆在現場，什麼話都說不出來。我從小只聽過別人說我國語太標準，我是標準台北腔國語，我從沒有受到過「台灣國語」的評價，我整個呆了。

記得那堂課下課之後，很多人都來找我，每個人都對我說，如果我這樣叫臺灣國語，他們就不會說國語了；每個人都很恐懼，甚至很多人，希望聽到我罵老師。可是，我什麼話都說不出來，驚嚇到沒辦法有情緒。

甚至，別人自認的安慰，對我也都沒有意義。因為，對我來說，我唯一想到的，只有，我到底哪裡臺灣國語？為何老師說我臺灣國語？？？？

之後，我拿到任何書，就大聲唸，我靠著我遺傳的辨音優勢，硬是把自己中文發音之中，台語腔的地方硬改了過來。

一般人，遇到別人評論自己的時候，第一個反應是辯解。可是我的想法是，辯解有何意義？

知道自己的理由，自己被批評的地方，就不再是問題嗎？

就算我辯解，我的中文發音，對北京腔老師來說，就沒有臺灣國語了嗎？對那個優秀的曲調老師來說，所有台灣孩子，都是台灣國語。他並沒有侮辱人的意思，對標準國語的要求，那是他認為的，在戲劇表現上，很重要的條件，所以他對我做出這樣的評論。我從不認為老師有惡意。

只是，就算我生病，就算我很會說台語，就算我有任何理由，我的國語發音，就可以被別人評定為標準發音嗎？

我大聲念中文的時間，持續了多久，我完全不知道，我花了好長時間，做這種事。我只知道，我再也不要讓任何人，有任何機會，說我臺灣國語。

有什麼好委屈？？？？？？？？？我一點都不覺得自己委屈，我改過來

只有再也沒有人，說我臺灣國語，我才能夠，真心的，放下心。

可是一般的學生，都會認為，老師是在挑他毛病刁難他。所以他會覺得委屈，一旦自覺委屈，就會認為自己的「復仇」有理，所以就會執著於洩恨、仇視，並且在心理上，採取不與老師合作的意念。因此，就失去改善自己的可能性。

其實，那個學生，說不定，能夠有更大的發揮…而那個被敵對的老師，心裡也會開始產生，學生都故意做對的念頭，兩方面未經深思的偏激思考，加劇了狀況的惡化…循環惡化中…

其實，就算是主管、上位者，充其量不過是一份工作，主管上位者，也有他的工作職責，和他自己對工作的認真程度。【很多時候，人會忘記，做好自己的工作，才是工作要求的目的…】

最近一個好朋友，拼命對我抱怨她被上司針對。我想解決她的問題，卻發現了更多的，朋友認知錯誤的問題。

聽著她描述她的上司，我心中浮起了一個畫面，一隻發了瘋的火雞，到處咯咯咯的大吼大叫，到處衝來衝去，然後啄咬任何人的畫面…

所以我開始疑惑，她做的是服務業，如果一個服務業的上司，是一隻發瘋火雞，這樣的狀況，難道不會干擾客人？那，這位上司，為何沒有經常受到顧客投訴？？？

所以我再向她確認，我問她，這位上司，是對每個人都這樣？還是只是針對她？她斬釘截鐵的告訴我，這位上司，對所有人都這樣。

我並不認識她的上司，我唯一能依賴的資料來源是她，和我對她的了解。所以，我下定決心，要幫她釐清她的困境。總不能讓她每次都因為這種問題，工作做不下去吧！

一般來說，如果有人覺得憤怒，親朋好友會陪他罵罵，幫他消氣，這會強化當事人，自認被欺負的想法。這通常發生在積極反抗的狀況之中。

但是如果是消極反抗的委屈姿態，當事者的親朋好友，聽太久抱怨和委屈，會產生偏見；很容易的，會有想要幫那個委屈的弱勢者出氣的想法。

如果是發生在服務業，親朋好友通常會去故意找碴，投訴，傷害，為難那個「機車上司」。所以，如果我朋友的上司，真的是如她所說的狀況，應該早就被其他員工的親朋好友，整到天邊去了。為何她的上司還穩坐職位？

 很多時候，我們面臨別人的要求，我們會回到幼年求學時期的心態，我們感覺自己無力，而要求者非常強大，要求者在刁難我們，所以我們很容易，就會有反抗權威的行為出現而不自知。

殊不知，形成反抗權威行為的最大的問題，在瞧不起別人。

因為瞧不起別人，所以認為別人不懂，才會一直想要解釋自己，這就變成別人眼中的強辯。

因為瞧不起別人，才會不認為，自己應該把「解決對方困擾」，當成優先。

工作的本質，在解決問題！一個人能解決公司多少問題，他對公司就有多少的價值。

【【你覺得，上司應該好好聽完你的解釋，再軟言告訴你事情的嚴重性，然後抱抱你說不要在意。

然後如果日後被顧客投訴控告，也要上司自己笑著承擔嗎？】】

你已經不在學校了，而且，你對學校的概念，也出了很嚴重的認知問題。

在學校裡，是我們、我們的父母，付錢，請老師教導我們；老師指出我們的問題，是老師拿薪水的原因，老師的職責，就是軟言溫語的教導我們。學生從來都不是被壓迫的角色，我們感覺被壓迫，其實是一種，社會環境，長期累積的錯誤認知所造成的，這個以後有機會再說。

但是出了社會，你是用自己的服務，賺取報償的角色，你拿那些薪水，代表你有必須付出的工作辛勞，不管是腦力或體力，你的付出，是你拿薪水的理由。你的存在是為了解決公司的問題，並不是製造公司的問題。如果你搞錯這個重點，你的工作當然保不住。

的確，這世界上有錯誤認知的人，當然不只是下位者，很多上位者，很多人，甚至許多惡意者，都受各式各樣的錯誤認知的影響；有一些錯誤認知，只會搞死當事者，讓當事者自己，過的非常的悲慘；但是有一些錯誤認知，卻會帶來他人的身心傷害，甚至危及某一方的生命。

對於工作，有時候是有屬性的問題。有一些工作就是不適合你做。像我，我曾經去應徵過速食店，人家不要我；人家當然不要我，我這種人，這種條件，光搖筆桿的人，就根本做不來速食店的工作，人家也會怕我只是來玩。可是，速食店不要我，難道我就失去我的價值了嗎？我曾經讀過的書，我所擁有的知識，那些我的優勢，並不會因為，一個行業的拒絕，而失去意義，不是嘛！一個搖筆的人，做不來體力活，不也是剛剛好而已的事嗎？幹嘛什麼事都要跟自尊牽牽扯扯？自尊又不住海邊…

別人的要求，如果是我們的責任範圍，別人做得到的，我們為何不行！

如果別人的要求，超出我們的職責，侮辱我們的尊嚴，當然應該轉身就走！

你已經不在是當初那個，在學校裡怯生生的，每天擔心被罵的孩子了，不要把別人都當成壞人，每個人，不過混口飯吃，每個人都是在做自己的工作，你讓人方便，人家自然會給你方便。不是每個人，生下來的目的，就是為了要給你好看，針對你的…別再亂亂想了…

何不換個立場，試著去解決別人的困擾…就像阿湯哥說過的”help me, help you!”【幫我，給我一個，幫助你、解決你困擾的機會…】